Karlstad har Sveriges nöjdaste kollektivtrafikkunder, det visar branschorganisationen Svensk Kollektivtrafiks årliga enkätundersökning. Hela 94 procent av kunderna svarade att de är ganska eller mycket nöjda med sin resa. Detta är det bästa resultatet i hela landet.
Swebus har sedan 2005 arbetat tillsammans med Karlstadsbuss mot att förbättra erbjudandet och leveransen till Karlstadborna. Och samarbetet har verkligen gett positivt resultat, sammanfattningsvis är 83 % av kunderna nöjda eller mycket nöjda med vår tjänst, och resandet har ökat med 31 %.
- Swebus och Karlstadsbuss tog ett fast beslut om att verkligen förbättra för Karlstadborna när avtalet startade 2005. Att nu få ett så tydligt kvitto på att vårt samarbete har lyckats är mycket glädjande, säger Henrik Dagnäs, Vice VD på Swebus AB.
- En viktig och kritisk framgångsfaktor är det täta samarbete som vi har haft med Karlstadsbuss, med tydliga gemensamma mål och en gemensam agenda för att lyckas, säger Dagnäs.