Kvalitetsstyrningen garanterar att arbetet utförs i enlighet med vad som utlovats
Arbetet med kvalitetsstyrningen genomförs i tre steg:
- Rutiner och arbetssätt dokumenteras (genom processteamen)
- Revidering och kontroll av hur rutiner och arbetssätt efterlevs
- Alla avvikelser åtgärdas så att risken för att samma avvikelse uppstår igen minimeras
Kvalitetsråd finns på koncern-, företags- och depånivå.