Nobina Sverige medverkar i flera pilotprojektet som ska fördubbla resandet till år 2020 och ingår i kollektivtrafikbranschens stora satsning ”Fördubblingen”.
I Skövde, Karlstad och Gävle har vi ökat både resande och kundnöjdhet med hjälp av nya stomlinjenät, förenklade tidtabeller och nytänkande marknadsföring.
Vår ambition är att tillsammans med våra uppdragsgivare få fler och nöjdare kunder.
Genom regelbundna kundmätningar vet vi vilka faktorer som ger fler kunder - och vad som gör kunderna nöjdare. Dessutom utför vi årliga kund-undersökningar gentemot våra uppdragsgivare
Kort sagt innebär det att vi får en samlad bild av kundernas behov som hjälper oss att leverera mera kollektivtrafik för pengarna.
Kontakta oss gärna så kan vi diskutera vad vi tillsammans kan göra för utveckla resandet. Här är bara några exempel på hur vi arbetar:
- Egna kundundersökningar ombord ger input till lokala förbättringar
- Svensk Kollektivtrafiks Kundbarometer ger oss intressanta jämförelsetal
- Fokusgrupper för djupstudier hjälper oss förstå kundens drivkrafter och behov
Så här vill vi arbeta med våra uppdragsgivare