Kundlöfte

Vår kvalitet

Omständigheter som vi inte kan råda över, kan innebära att bussen blir sen. Är den mer än 15 minuter sen, så lämnas information av föraren, återförsäljare eller på telefon 0771-218 218.

• Våra bussar är alltid städade innan bussturen startar. 
• Toaletten ombord på bussen är städad och fungerar.
• Våra bussar har bra benutrymme och behaglig temperatur.
• Våra bussar har tydligt skyltning, där både linjenummer och slut destinationen finns med.
• Vid skriftliga reklamationer svarar vi alltid kunden inom max 5 arbetsdagar.
• Större utredningar av reklamationer, tar aldrig längre tid än 10 arbetsdagar.

Vår säkerhet

• ”Säkerhet går före tidtabell”
• Våra chaufförer kör enligt gällande hastighetsbestämmelser.
• Vi utför daglig säkerhetskontroll av bussen.
• Service på bussen görs minst sex gånger per år. Vid varje service görs extra bromskontroll.
• Vi kör inte med stående passagerare.
• Säkerhetsutrustning, tex brandsläckare, förbandslåda och nödhammare finns tydligt uppmärkta i alla våra bussar.

• Vi använder bara mobiltelefonen i bussen för korta meddelanden till vår trafikledning.

Vår service

• Vi uppträder alltid trevligt och korrekt i mötet med dig.
• Vi bär en korrekt och komplett uniform.
• På bussen ger vi dig information om resan.
• Vi hänvisar dig aldrig vidare om vi inte omedelbart måste lösa andra kunders behov.
• När vi är i tjänst ägnar vi oss helhjärtat åt dig och andra kunder.