Nobina först med realtidsinformation om ersättningstrafik
Planerat underhåll, signalfel eller nedriven kontaktledning. När tågen inte går, är ersättningstrafik med buss avgörande för att lösa resenärernas transporter. Men för resenärerna är snabb, tydlig och korrekt information om ersättningstrafiken nästan lika viktig som att det finns ersättningsbussar. En av Nobinas stora it-investeringar under året har därför varit lanseringen av en ny tjänst som ger resenärerna all nödvändig information om ersättningstrafiken, i realtid.
Integrering med Trafikverkets tjänst
Tjänsten har sedan lanseringen vidareutvecklats och integrerats med Trafikverkets nya tjänst, som genom öppen data möjliggör för trafikföretag och kollektivtrafikmyndigheter att ge bättre information om både planerad och akut ersättningstrafik. Även här är Nobina först med att integrera realtidsinformationen för all tågersättning på uppdrag av Vy för Norrtåg och Natttåget Norrland, X-tågen, Värmlandstrafik och Vy Tåg Göteborg-Oslo.
Den nya tjänsten integrerar data genom Trafikverkets Datautbytesportal. I ett första skede görs det i en central informationspunkt för att i nästa steg integreras i de plattformar, skyltar och tavlor där Trafikverket kommunicerar och resenärerna är vana att hitta information om tågtrafiken.
− Som resenär kan avsaknaden av information vara en lika stor källa till frustration och irritation som förseningen i sig, vilket har stor påverkan på förtroendet för tågtrafiken. Det vill vi hjälpa till att förändra, både med realtidsinformation på ersättningstafik.se och integreringen med Trafikverket eller de appar och plattformar som våra kunder använder, säger Daniel Mohlin, produkt- och systemchef för ersättningstrafik på Nobina.
Med tydlig, snabb och korrekt information till resenärerna blir ersättningstrafiken också ett självklart och bra val för både resenärer och samhälle, och kan i slutändan också få fler att välja att resa kollektivt, eftersom det finns en tillit till att jag som resenär får hjälp att ta mig dit jag ska även om något händer med mitt tåg.
Metroservice i Köpenhamn ett av flera stora avtal
Nobina har under året vunnit flera större avtal inom ersättningstrafik, och våra investeringar i realtidsinformationssystem hade stor betydelse då vi fick förnyat förtroende att ansvara för ”metrobussen” på uppdrag av Metroservice i Köpenhamn. I den nya upphandlingen av ersättningstrafik för tunnelbanan breddades avtalet till en helhetslösning, där ett viktigt krav var just att kunna erbjuda en it-lösning för realtidsinformation till resenärerna.
− Vi är stolta över att fortsätta, utveckla och utöka vårt samarbete med Metroservice. Tågersättning är ett område som vi har stor erfarenhet av och där vi nu också får möjlighet att introducera ny teknik och lösningar för relevant information i realtid som möter resenärernas behov av en pålitlig trafik både vid planerat underhåll och akuta händelser i tunnelbanan, säger Bram Lauwers, vd Nobina Danmark.
FAKTA
På en webbplats för varje land (ersattningstrafik.se i Sverige, erstatningstrafikk.no i Norge och togbus.dk i Danmark) kan resenärerna följa bussen i realtid på en karta, få information om var den avgår ifrån, vilket tåg den ersätter och när den beräknas vara framme. Där visas även registreringsnummer på bussen för att man ska vara säker på att hitta rätt buss och avgång.
Sajterna visar all ersättningstrafik som Nobina idag kör på uppdrag åt våra kunder och samarbetspartner i Norden. Plattformen är tillgänglig för alla och kan integreras i de appar, plattformar eller skyltar som våra kunder och samarbetspartner använder.